قوانین و مقررات فروشگاه بایو پت شاپ

1. شرایط ثبت سفارش و خرید

• کلیه سفارشات ثبت شده در فروشگاه "BioPet Shop" پس از تأیید نهایی پردازش می‌شوند.
• پس از ثبت سفارش، اطلاعات کامل از طریق ایمیل یا پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد.
• مشتریان موظف هستند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و کامل خود را وارد کنند. هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات ممکن است منجر به تأخیر یا بروز مشکل در تحویل کالا شود.

1. شیوه‌های پرداخت

• پرداخت‌ها به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
• تمامی پرداخت‌ها به ریال جمهوری اسلامی ایران است و با توجه به قوانین کشور، کلیه مالیات‌ها و عوارض محاسبه و لحاظ می‌شود.

1. شرایط ارسال

• سفارشات در روزهای کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
• زمان تحویل کالا به محل مشتری بر اساس ارسال پستی است و براساس فاصله جغرافیایی ممکن است متغیر باشد.
• هزینه ارسال رایگان است، مگر در موارد خاص که فروشگاه اطلاع‌رسانی می‌کند.

شرایط بازگشت کالا (۷ روز بازگشت)

1. شرایط کلی
2. مشتریان حق دارند تا ۷ روز پس از دریافت محصول، آن را بدون هیچ‌گونه دلیلی بازگشت دهند. بازگشت کالاها مشروط به رعایت شرایط زیر است:

• کالا نباید باز یا استفاده شده باشد و باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
• برچسب‌ها و بسته‌بندی باید سالم و بدون هرگونه خرابی باشند.
• فاکتور خرید باید به همراه کالا بازگشت داده شود.
• درصورت مغایرت کالا و یا تایید فروشگاه در ایراد محصول امکان مرجوعی پس از باز کردن محصول وجود دارد.

1. نحوه درخواست بازگشت

• برای درخواست بازگشت کالا، مشتری باید از طریق صفحه تماس با ما یا ارسال ایمیل به بخش پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
• پس از تأیید درخواست، مشتری موظف است کالا را در همان شرایط اولیه به آدرس فروشگاه ارسال کند.
• هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر در مواردی که فروشگاه مسئولیت مشکل را بپذیرد (مانند ارسال کالای اشتباه یا آسیب‌دیده).

1. بازگشت وجه
2. پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط بازگشت، وجه پرداختی مشتری طی ۷ روز کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.